Esta semana circuló la denuncia de un joven, en aparente estado de enajenación mental, arrojando objetos desde su balcón en el conjunto residencial Puerto Nuevo, en Bello, generando pánico entre los residentes.
Esta semana se volvieron virales unos videos grabados por residentes de un conjunto en Bello, Antioquia, en los que se ve a un joven arrojando objetos desde un balcón. Lo que las imágenes no mostraban era que la situación llevaba cerca de un año desarrollándose en silencio, entre quejas, llamadas a la Policía y solicitudes sin respuesta.
Según el administrador del conjunto, Edwin Jiménez, los primeros reportes llegaron hace aproximadamente doce meses: vecinos alertaban que un residente gritaba incoherencias desde su apartamento en horas de la madrugada. “Recibimos quejas de que hablaba solo, gritaba y alteraba la tranquilidad del conjunto”, relató. La administración envió comunicaciones formales a la inmobiliaria y a la propietaria del inmueble, advirtiendo sobre los gritos nocturnos, las maniobras peligrosas en el balcón y el lanzamiento de objetos.
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En ese primer episodio, la situación escaló hasta requerir la presencia de la Policía, bomberos y profesionales de Salud para el Alma, la línea de salud mental del municipio. Sin embargo, ninguno pudo ingresar al apartamento: el residente, que vive solo, no autorizó el ingreso, y tampoco lo hizo el propietario. Fue la madre del joven quien, al ver la gravedad de la situación, dio su autorización. El residente fue trasladado al Hospital Mental de Antioquia.
Tiempo después regresó al conjunto en un estado estable. La administración es clara en un punto que los rumores habían distorsionado: el hombre, de 32 años, no tiene antecedentes de agresión contra vecinos ni personal de seguridad, no hay evidencia de consumo de sustancias y nunca ha tenido comportamientos violentos hacia otros. “Es una persona respetuosa, profesional”, señaló Jiménez.
Este año, sin embargo, los episodios se repitieron. El administrador cuenta que todo comenzó el miércoles 1 de abril con las mismas conductas de semanas atrás: gritos nocturnos, hablar solo. Para el jueves, Jiménez tuvo que quedarse en el conjunto pasada la medianoche tras recibir alertas de que el residente estaba lanzando objetos desde el balcón. Aunque en redes sociales se difundió que arrojaba cuchillos y martillos, el administrador precisa que no hay pruebas de eso: solo encontraron una pepa de mango y un collar.
El viernes, mientras Jiménez se dirigía a las oficinas de la inmobiliaria, vecinos grabaron videos que comenzaron a circular en redes sociales. La situación, que llevaba días desenvolviéndose de forma contenida, se convirtió en un hecho viral. “Se volvió casi un espectáculo. Pero detrás hay una persona que necesita ayuda”, dijo el administrador.
Se repitió entonces el mismo proceso del año anterior: contactar a la madre, obtener su autorización e ingresar al apartamento. El residente fue llevado de nuevo al Hospital Mental de Antioquia. Entretanto, la inmobiliaria comunicó que inició un proceso para terminar el contrato de arrendamiento.
Más allá del caso puntual, el episodio abrió una discusión sobre la capacidad real de las ciudades para responder a situaciones de salud mental en estos conjuntos residenciales “Nos falta capacitación. No sabemos cómo actuar. Ni la administración, ni los vecinos, ni muchas veces las autoridades”, reconoció Jiménez.
El llamado de la administración del conjunto es a enfrentar estos casos desde la empatía y la prevención, no desde el juicio o la estigmatización. “Hoy es este residente, mañana puede ser cualquiera. La pregunta es qué estamos haciendo como comunidad para ayudar y no solo reaccionar cuando ya es tarde.”
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