La Superintendencia Financiera confirmó investigaciones de oficio tras las fallas de Bancolombia, que persistieron por dos días desde este fin de semana. El ente de control reveló que las fallas en los servicios digitales y transaccionales del banco generaron más de 7.000 quejas de los usuarios, 20% (1.450) relacionadas con los canales de atención de Bancolombia.
Así lo confirmó César Ferrari, superintendente financiero, en conversación con EL COLOMBIANO. El superintendente explicó que, aunque no puede entregar detalles porque el proceso está en curso, la entidad activó los protocolos habituales cuando detecta incidentes de esta naturaleza.
“Estamos haciendo toda una serie de investigaciones al respecto de por qué ocurrieron estos percances, si se han dado soluciones y si se puede presentar de improviso un nuevo percance parecido”, señaló.
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