La Alcaldía señaló a la empresa Interaseo de tener fallas en la prestación de sus servicios. La empresa se defendió y anunció medidas.
El servicio de recolección de basuras en Bello quedó bajo incertidumbre este jueves, luego de que la Alcaldía de ese municipio acusara al operador de tener fallas reiteradas en la recolección y anticipara estar lista para cambiarlo.
Según la Alcaldía, la decisión se tomó luego de recibir una oleada de quejas ciudadanas por acumulación de residuos en diversas zonas del territorio, que a su juicio serían culpa del contratista.
El gobierno municipal aseguró que a la empresa Interaseo se le habría dado un plazo de un mes para mejorar el servicio, sin embargo, esto no se habría materializado y por eso la administración municipal anunció acciones en su contra.
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“En Bello no vamos a tolerar un servicio de aseo deficiente. Otorgamos un mes a Interaseo para corregir fallas en la recolección de residuos, pero el plazo se venció y las mejoras no fueron reales ni sostenidas”, comentó la alcaldesa Lorena González Ospina.
A raíz de esta situación, la Administración de Bello instó a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios a emprender acciones sancionatorias y aseguró que ya avanzaría en un análisis jurídico para gestionar un cambio de operador.
“Nuestra prioridad es recuperar la eficiencia, el orden y la calidad que los bellanitas se merecen. La acumulación de residuos en espacio público afecta la salud, la convivencia y el ambiente y eso no lo vamos a permitir”, prosiguió la alcaldesa.
Según la alcaldía, tras los requerimientos formales realizados al operador Interaseo, la empresa habría reconocido deficiencias operativas relacionadas con la disponibilidad de flota, personal, cumplimiento de frecuencias, atención de servicios especiales y debilidades en la comunicación con los usuarios.
“Si bien se han expuesto factores externos que inciden en la operación, la Administración es enfática en señalar que las obligaciones contractuales deben cumplirse de manera continua, oportuna y con los estándares de calidad exigidos por la normatividad vigente”, añadió la Alcaldía en un comunicado.
Pero ojo que en el asunto no solo tiene que ver la empresa mencionada. Según la alcaldía, la inconsciencia de muchos ciudadanos afecta aún más la problemática.
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“Comportamientos como disponer la basura en horas posteriores a la circulación del carro recolector han incrementado. Por eso hacemos un llamado a la corresponsabilidad”, explicó la mandataria.
En respuesta a la grave situación de las basuras, la Alcaldía de Bello ha exigido al operador implementar medidas inmediatas. Por su parte, la Alcaldía ha fortalecido los mecanismos de supervisión diaria en campo y ha puesto en marcha acciones para hacer seguimiento riguroso al cumplimiento de rutas, horarios, frecuencias y atención de puntos críticos.
De hecho, desde la Alcaldía de Bello se dispuso la línea de WhatsApp 301 726 71 72 con el fin de recibir los reportes ciudadanos y así fortalecer las acciones de control y mejora del servicio.
“Cada reporte será tramitado y monitoreado. Exigimos cumplimiento tanto del operador como de la ciudadanía en el tema de las basuras. No habrá advertencias eternas, habrá resultados”, puntualizó la alcaldesa González.
En un video y un comunicado que ha difundido a medios de comunicación, Interaseo respondió a la situación.
En el texto, Bello Aseo –la empresa de Interaseo que labora en este municipio– anunció que avanza en la consolidación de un plan integral de fortalecimiento operativo orientado a optimizar la prestación del servicio de aseo mediante inversiones estratégicas en flota, talento humano y ajustes estructurales, para mayor eficiencia y continuidad.
En la pieza audiovisual apareció la gerente de Bello Aseo, Paula Sierra Vásquez, quien explicó que la sostenibilidad del servicio público de aseo requiere corresponsabilidad ciudadana.
“Especialmente en el cumplimiento del horario de recolección y el parqueo adecuado de los vehículos (en espacio público), para así garantizar correcta disposición de residuos”, comentó la directiva en lo que sería alusión al mal comportamiento ciudadano.
La directiva también señaló que “es fundamental que las discusiones sobre operación se realicen con base en información técnica y cifras verificables”, esto al parecer en respuesta a los señalamientos hechos desde la Alcaldía.
Finalmente, ante las problemáticas señaladas, la empresa Bello Aseo – Interaseo informó que como parte del plan de fortalecimiento, se destaca la adquisición de nueva flota, el robustecimiento del equipo técnico en áreas estratégicas como operaciones y mantenimiento, elevando los estándares de calidad y respuesta.
La empresa también anunció la llegada de un nuevo camión compactador que ya opera en Bello.
“Reiteramos el compromiso con la Alcaldía y la comunidad para seguir trabajando de manera articulada desde el respeto y la transparencia para tener una ciudad limpia, organizada y sostenible”, comentó la directiva.
Bello Aseo –de la cual el Municipio de Bello es socio con el 25% de participación– presta los servicios de barrido, recolección, poda, corte de césped, lavado de puentes peatonales y disposición final de residuos.
Asimismo, realiza la recolección gratuita de residuos voluminosos abandonados en vía pública, que solo en 2025 alcanzaron aproximadamente 3.212 toneladas, equivalentes a un promedio de 267 toneladas mensuales.
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