Ese agotamiento físico, mental y emocional que se produce por estrés laboral prolongado y que usted a veces suele sentir en el trabajo, ya no es un asunto aislado en las oficinas de Colombia y el mundo. De hecho, comienza a generar impacto directo en los indicadores de ausentismo, rotación y productividad y cuando se vuelve en algo que habita frecuentemente en usted se le conoce como síndrome de burnout. El más reciente estudio Burnout Laboral 2025 de Buk arrojó datos que obligan a ponerle la lupa, por ejemplo que el 46 % de los empleados en la región ha experimentado este síndrome al menos una vez al año, y que en Colombia el 13 % lo vive de forma frecuente, es decir, muchas veces o siempre.
Esto, además de repercutir en la salud física y mental de los trabajadores, también lo hace en su desempeño, pues solo el 65 % de quienes se sienten quemados logra planificarse y cumplir sus tareas de manera efectiva. A esto se suman datos suministrados por Seguros Sura, en los que se conoció que el 34 % de los trabajadores colombianos ha tenido que ausentarse del trabajo en algún momento por condiciones relacionadas con su salud mental. Esto ha llevado al aumento de licencias médicas y a una preocupación creciente en los departamentos de talento humano de las empresas.
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Señales que no se deben ignorar para combatir el burnout a tiempo
Gabriela Durán, Country Manager de Buk, advirtió que el burnout no llega de golpe, sino que se manifiesta de forma progresiva y silenciosa. “Las señales tempranas suelen ser cognitivas, emocionales, conductuales o fisiológicas: desde dificultad para concentrarse hasta aislamiento del equipo o cansancio constante. Pueden pasar desapercibidas si no existen líderes empáticos y entornos organizacionales conscientes”, explicó.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), los síntomas del agotamiento comienzan con fatiga crónica y pasan hasta por el deterioro en la toma de decisiones. Y aunque la ansiedad o la depresión no siempre sean visibles, representan un riesgo creciente para la salud pública y la productividad.
El estudio de Buk también evidenció una relación directa entre el bienestar emocional y la reputación interna de las empresas. Solo el 63 % de quienes sufren burnout frecuente recomendarían su lugar de trabajo, frente al 81 % de quienes presentan bajos niveles de agotamiento. “Esto no solo habla de malestar, habla de confianza, rotación y costos ocultos que impactan a largo plazo”, afirmó Durán.
Además, otro factor relevante es el vínculo entre discriminación y agotamiento: el 73 % de las personas que reportan haber sido discriminadas en el trabajo también manifiestan burnout frecuente. Para la experta, este dato no puede ser ignorado en la formulación de políticas de bienestar y cultura corporativa.
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Soluciones de raíz para preservar el bienestar de los trabajadores
En lugar de implementar soluciones puntuales, como pausas activas o días libres aislados, las empresas deben abordar el problema de manera estructural. “El bienestar no puede depender del esfuerzo individual del colaborador. Necesitamos líderes formados, decisiones basadas en datos, ambientes de trabajo inclusivos y culturas que integren el bienestar en el ADN de la organización”, añadió Gabriela Durán.
El rol del liderazgo, en ese sentido, es trascendental, pues no basta con hablar de cuidado, es necesario que las políticas se materialicen en la práctica y que el entorno laboral se configure de forma sostenible.
Decisiones que retienen talento
Adriana Garcés, directora de Right Management by ManpowerGroup, coincidió en que el burnout no siempre termina en una fuga de talento, pero sí representa un punto de quiebre para muchos profesionales. “Algunos trabajadores reorganizan su manera de trabajar y recuperan su bienestar, otros deciden cerrar ciclos y buscar caminos más alineados con sus valores. En ambos casos, la empresa tiene una responsabilidad: escuchar, acompañar y adaptarse”, explicó.
Para Garcés, las organizaciones que ya cuentan con políticas claras de bienestar deberían visibilizarlas más. “No basta con ofrecer flexibilidad; los empleados deben sentir que pueden vivirla. La coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es lo que marca la diferencia”, señaló.
La transformación real, aseguran las expertas, comienza cuando esa información se traduce en decisiones concretas: ajustar cargas de trabajo, rediseñar dinámicas, incorporar espacios de prevención y abrir canales de escucha activa.
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Problema creciente en Colombia
En el contexto colombiano, el impacto de la salud mental en el ámbito laboral también ha sido documentado por otras fuentes. De acuerdo con un informe de Gallup Group en 2024, el 48% de los colaboradores nacionales afirmó tener estrés laboral, situándose como el noveno país de la región que más presenta este padecimiento, el cual, suele llevar al desarrollo del síndrome del burnout.
El llamado de los expertos es contundente, pues manifiestan que las empresas no pueden seguir viendo el bienestar como un “extra” o una moda. Cuidar la salud mental de los trabajadores ya no es solo un tema de responsabilidad social, sino una condición para garantizar productividad, atracción de talento y sostenibilidad a largo plazo.
