Nequi inició este martes, 1 de septiembre de 2026, sus operaciones como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva compañía perteneciente al Grupo Cibest.
Este paso marca la evolución de la plataforma financiera digital y su operación independiente de Bancolombia. Sin embargo, para los usuarios no representa cambios en la experiencia ni en la manera en que manejan su dinero dentro de Nequi.
La compañía aseguró que sus clientes pueden continuar utilizando la aplicación con normalidad y acceder a los servicios que ya tienen disponibles.
Dónde retira la plata de Nequia
No. Nequi informó que sus usuarios no deben realizar ninguna acción como consecuencia de este proceso.
La aplicación continúa funcionando de la misma manera y las personas pueden seguir enviando, recibiendo, pidiendo, recargando y retirando dinero.
Consulte: Nequi revela su estrategia con IA: 80% de atención automatizada y cartera de crédito multiplicada por diez
También pueden utilizar los cajeros y corresponsales de Bancolombia sin costo, así como solicitar créditos a través de la plataforma.
Los canales de atención de Nequi tampoco cambian con el inicio de operaciones como compañía de financiamiento.
¿Quién vigila a Nequi y qué pasa con la plata de los usuarios?
Con su nueva estructura, Nequi S.A. Compañía de Financiamiento es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
La compañía también informó que el dinero de sus usuarios cuenta con el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín, como parte del nuevo esquema bajo el cual desarrolla sus operaciones.
De esta manera, Nequi inicia esta nueva etapa manteniendo sus servicios financieros digitales y bajo la supervisión de la autoridad financiera colombiana.
¿Cómo se comunicarán los cambios oficiales de Nequi?
Nequi señaló que cualquier comunicación relacionada con este proceso tendrá un carácter exclusivamente informativo y será difundida mediante sus canales oficiales.
Entre ellos están la aplicación Nequi, el sitio web nequi.com.co, el correo electrónico hola@nequi.com.co, la línea de atención 300 600 0100 y sus redes sociales oficiales.
La compañía hizo además un llamado a los usuarios para prevenir posibles intentos de fraude durante este proceso.
Nequi advirtió que nunca solicitará información financiera o personal a través de terceros, llamadas telefónicas o enlaces externos.
Por ello, las comunicaciones que pidan datos personales o financieros mediante esos mecanismos no corresponden a los canales oficiales de la plataforma.
¿Qué busca Nequi con su nueva etapa?
La compañía aseguró que continuará enfocada en ofrecer una experiencia financiera digital simple, cercana y segura para millones de colombianos.
El inicio de operaciones como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento representa un nuevo capítulo para la plataforma, pero, de acuerdo con la empresa, no modifica la forma en que sus clientes utilizan actualmente sus servicios.
Para consultar contenido premium o profundizar sobre sus temas de interés de Medellín, Antioquia, Colombia y el Mundo, regístrese aquí.
Los usuarios podrán continuar manejando su dinero desde la aplicación y utilizando las herramientas disponibles en Nequi, mientras la compañía desarrolla su operación bajo la nueva estructura.
Le puede gustar: “Ahora podrá pagar a cuotas”: Nequi lleva sus créditos a los datáfonos de Redeban
Bloque de preguntas y respuestas
- ¿Qué debo hacer en mi cuenta de Nequi por el cambio a compañía de financiamiento?
- Los usuarios no deben realizar ningún trámite, actualizar datos ni cambiar contraseñas. La aplicación sigue funcionando exactamente igual y el número de cuenta continúa siendo el número de celular del titular sin modificaciones de ningún tipo
- ¿Por qué Nequi se separa de Bancolombia en 2026?
- Nequi se convierte en Nequi S.A. Compañía de Financiamiento para operar de forma independiente bajo el Grupo Cibest. Este cambio institucional busca otorgarle una estructura corporativa propia y transparente ante el mercado, sin alterar los servicios digitales ofrecidos a sus clientes
- ¿Se puede seguir retirando dinero gratis en los cajeros de Bancolombia con Nequi?
- Sí. Los usuarios pueden continuar utilizando sin costo los cajeros automáticos y los corresponsales bancarios de Bancolombia para realizar retiros y depósitos, manteniendo las mismas condiciones y tarifas que existían antes de la reestructuración corporativa
Regístrate al newsletter