Este 30 de abril, en plena jornada de pagos de nómina, usuarios en redes sociales reportaron nuevamente la caída de la aplicación móvil de Bancolombia, la entidad financiera más grande del país.
Las fallas afectaron el acceso tanto a la app como a la sucursal virtual para personas, generando dificultades para consultar saldos, realizar transferencias y otras operaciones digitales en un momento de alta demanda.
A través de su cuenta oficial en la red social X, el banco reconoció los inconvenientes y explicó que presentaba problemas para el ingreso a sus canales digitales.
“Hola. En este momento tenemos inconvenientes para el ingreso a la Sucursal Virtual Personas y a la app Mi Bancolombia. Mientras tanto haz tus transacciones en cajeros automáticos o corresponsales bancarios”, señaló la entidad en su comunicación.
La caída del servicio coincidió con uno de los días de mayor flujo de transacciones del mes, lo que amplificó el impacto entre los usuarios.
Aunque la entidad no detalló las causas de la falla ni el tiempo estimado de solución, recomendó el uso de canales físicos mientras restablece la operación digital, en medio de las quejas reportadas por clientes en redes sociales.
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