El banco informó que algunas de sus sucursales también presentan fallas en el servicio y que su equipo técnico se encuentra analizando la causa del problema.
Usuarios de Bancolombia reportan en redes sociales fallas en el ingreso a la aplicación durante la mañana de este 20 de octubre. Al intentar acceder al portal, se presenta una demora considerable y posteriormente aparece un mensaje que indica: “Algo salió mal. Pronto solucionaremos el problema y podrás continuar con nosotros.”
En Downdetector, una plataforma en línea que informa en tiempo real sobre el estado de servicios digitales, se registran 434 reportes hasta las 8:20 a. m., de los cuales un 60 % corresponden a problemas de acceso desde dispositivos móviles, un 33 % a fallas al iniciar sesión y un 7 % a inconvenientes con el pago de facturas. Las ciudades con mayores reportes de fallas son Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Bogotá y Cali.
Bancolombia informó a través de su cuenta de X lo siguiente: “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta. Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto”.
Espere ampliación...
Regístrate al newsletter 
